Нам важно мнение наших пациентов

31.03.2017


«Медлайн» — это динамично развивающаяся компания, которая постоянно улучшает качество предоставляемых услуг. Наше развитие базируется на мнениях, отзывах и пожеланиях пациентов. Поддержание активной, эффективной и постоянной связи с ними — одна из основных наших задач. Клиентоориентированность состоит еще и в том, чтобы не докучать пришедшим в клинику вопросами, но при этом дать ему возможность выразить свое мнение относительно полученных услуг.

С этой целью во всех клиниках «Медлайн» в зоне ресепшен были установлены специальные аквариумы, с помощью которых пациенты могут оценить свой визит к врачу. На одной из двух емкостей изображено грустное лицо, на другой — радостное. Клиенту в качестве отзыва предлагается просто оставить мячик в одной из двух емкостей. Мячики наши посетители получают «на месте». Пока что «грустные» аквариумы остаются стабильно пустыми, что говорит о высоком уровне медицинских услуг в клиниках «Медлайн».

Отметим, что некоторые пациенты в качестве положительного отзыва просят не оставлять хорошие теннисные мячики в аквариуме, а забрать с собой.

Нам важно мнение наших пациентов

Наши партнёры